Política de Reembolsos
En Green Garden nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y productos de primera clase. Sin embargo, si por alguna razón necesita realizar una devolución, estaremos encantados de ayudarle. A continuación, encontrará detalles sobre nuestro proceso de devolución y cómo podemos hacer que el proceso sea lo más fácil y cómodo en la medida de lo posible.
Si compra desde la Península Ibérica y la compra es superior a 40€ la devolución será totalmente gratuita. El plazo para solicitar la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del producto en tu domicilio. Una vez el plazo haya expirado no se aceptarán devoluciones. En Navidad el plazo se extiende hasta 30 días naturales.
Para iniciar el proceso de devolución tan solo ha de escribir un correo electrónico a devoluciones@greengardenlabs.com con todos los datos de su pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro equipo le informará de cuáles son los siguientes pasos a realizar.
Para devoluciones desde Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla e Internacional deberás enviar el paquete por tu cuenta cubriendo los gastos de envío a la dirección que te indicamos en el email.
No se aceptarán paquetes con portes adeudados o paquetes que no tengan su correspondiente devolución procesada por correo electrónico. Solo aceptamos artículos que no hayan sido usados y que se encuentren en su embalaje original. No se aceptarán artículos en mal estado.
Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado aún, mandando un correo a devoluciones@greengardenlabs.com indicando su número de pedido y solicitando la cancelación. En este caso la empresa realizará la solicitud de reembolso a la pasarela de pago en un máximo de 24h. El plazo de devolución del importe dependerá de la pasarela de pago bancaria, por lo general se produce en un plazo de 3-5 días laborales.